الحجوزات والإلغاء

الأسعار

  • أسعار الغرف مُحدّدة باليورو (EUR) لكلّ جناح/فيلّا في الليلة.
  • تخضع الأسعار للضريبة الحكوميّة بنسبة 15%.
  • تُذكر الأسعار والتضمينات وإشغال الغرف في تأكيد حجزك وقد تخضع الأسعار للتغيير من دون إشعار.

الوصول والمغادرة

  • وقت تسجيل الوصول هو 2:00 ظهرًا وتسجيل المغادرة 12:00 ظهرًا.
  • يُسجّل الوصول المبكر وتُسجّل المغادرة المتأخرة بحسب التوافر.
  • تسمح لك خدمة تسجيل الدخول المبكر بالاستمتاع بالخصوصيّة والراحة في جناحك وذلك قبل الساعة 2  ظهرًا، موعد تسجيل الدخول عادةً وإذا رغبت بتسجيل دخولك مبكرًا، فيجب عليك أن تحجز مُسبقًا جناحك/الفيلّا قبل يوم واحد من تاريخ وصولك.
  • أمّا تسجيل المغادرة متأخّرًا من الساعة 12 ظهرًا حتى الساعة 6 مساءً فتُحتسب  نسبة 50% إضافيّة من أفضل سعر متوفر في اليوم.
  • وتُحتسب  نسبة 100% إضافيّة من أفضل سعر متوفر في اليوم عند تسجيل المغادرة متأخّرًا بعد الساعة 6 مساءً.
  • وفي حال لا يمكن تمديد تسجيل مغادرة الجناح/الفيلّا التي يقيم فيها الضيوف، نحتفظ في منتجعنا بالحق في إجراء ترتيبات بديلة وفقًا لتوافر الغرف.
  • وفي حال المغادرة مُبكرًا أو الضيف لم يحضر أو لم يُلغي (بالرغم من الحجز)، تُفرض رسوم على المبلغ الإجماليّ للّيالي المؤكّدة في الغرفة طوال فترة الإقامة. وتُحتسب رسوم على المغادرة المبكرة أو الإلغاء بسبب سوء الأحوال الجوية.

الرسوم الإضافيّة للضيوف الإضافيّون والأطفال

ينطبق ما يلي على الضيوف الإضافيّين الذين يتشاركون في الجناح/الفيلّا مع مراعاة الحد الأقصى للسّعة بحسب الغرفة:
  • – رضيع 1  أو طفل صغير (0-2.99 سنة) – وجبة مجّانية من الوجبة التي يطلبها الوالدين نفسها، بما في ذلك سرير أطفال إذا لزم الأمر (بحسب التوافر)
  • طفل 1 (3-11.99 سنة) – وجبة مجّانية على مدار العام من الوجبة التي يطلبها الوالدين نفسها. يُطبّق رسم إضافي إلزامي في حفل عشاء عيد الميلاد (كريسماس) وعشاء رأس السنة.
  • ضيوف (12+ سنة)- لا تُطبّق.
  • لا يُسمح بالحيوانات الأليفة.

سياسة ضمان الدفع

  • يُلزم للضمان تقديم بطاقة ائتمان سارية المفعول وقت الحجز ولن يُؤكّد الحجز إلا بعد إتمام جميع عمليّات الدفع المسبق والدفعات الكاملة وفقًا للشروط المذكورة أدناه
لفترة السفر من 7 يناير 2024 – 25 ديسمبر 2024 – يلزم الدفع المسبق لليلة واحدة عند الحجز لتأكيد الحجز. – يُسدّد كامل المبلغ عند الوصول إلى المنتجع. لفترة السفر بين 26 ديسمبر 2024 حتّى 6 يناير 2025 – يُلزم الدفع المسبق بنسبة 50% عند الحجز لتأكيده. – يُسدد المبلغ كاملاً قبل 60 يومًا من تاريخ تسجيل الوصول.
  • يحتفظ المنتجع بالحق في إلغاء الحجوزات من دون إشعار مسبق إذا تم تقديم بطاقة ائتمان غير صالحة أو لم تُستلم الدفعة المسبقة/ الكاملة في الوقت المحدد.
  • يُقبل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي.
  • يتوفر رابط للدفع أونلاين لدفع آمن باستخدام بطاقة الائتمان.
  • يتعيّن على حامل البطاقة الائتمانية المستخدمة في الحجز تقديم البطاقة الائتمانية عند تسجيل الوصول مع جواز السفر أو بطاقة الهوية.
  • لا يقبل الفندق بطاقات ائتمان من طرفٍ ثالث.

سياسة الإلغاء

  • تُطبق رسوم الإلغاء إذا لم تتمكن من السفر (أو الاستفادة من الإقامة والخدمات التي تأكدت مسبقًا).
  • إن تغيير تواريخ حجزك مرهون بتوافر الغرف وقد يؤدّي ذلك إلى تغيير السعر.
  • يمكن أيضًا أن تُعد المراجعة التي تُجرى على الحجز إلغاءً للحجز.
  • تُطبَّق سياسة الإلغاء على الليالي الملغاة في حالة تقصير مدة الإقامة.
  • في حال المطالبة باسترداد وديعة الحجز، يُرجى مراعاة أنه لن يتم استرداد أي رسوم على بطاقة الائتمان أو أي تغيّرات في أسعار العملات.
  • يتحمل العميل وحده مسؤوليّة أي رسوم إلغاء أو مغادرة مبكرة أو رسوم الغياب، وتُحتسب على النحو الآتي:

لفترة السفر من 7 يناير 2024 إلى 25 ديسمبر 2024

– الإلغاء مجانيّ حتى 14 يومًا قبل الوصول

– تخضع الإلغاءات التي تتم قبل 13 يومًا أو أقل من الوصول لرسوم جزائية تعادل قيمة ليلة واحدة مدفوعة.

– أمّا في حال الغياب، تطبّق رسوم جزائية بنسبة 100% من المبلغ الإجمالي للإقامة.

لفترة السفر من 26 ديسمبر 2024 إلى 6 يناير 2025

– الإلغاء مجانيّ حتى 14 يومًا قبل الوصول

– تخضع الإلغاءات التي تتم قبل 59 يومًا أو أقل من الوصول وحالات الغياب لرسوم جزائية بنسبة 100% من المبلغ الإجمالي للإقامة.

Main Menu

البنود و الظروف

Main Menu

معلومات المنتجع

Main Menu