RÉSERVATIONS ET ANNULATIONS

PRIX

  • Les tarifs des chambres sont indiqués en euros (EUR) par suite ou par villa et par nuit.
  • Les tarifs sont soumis à une taxe gouvernementale de 15 %.
  • Les tarifs, les inclusions et l’occupation des chambres sont indiqués dans votre confirmation. Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis.

ARRIVÉE ET DÉPART

  • L’heure d’arrivée est fixée à 14 h 00 et l’heure de départ à 12 h 00.
  • L’enregistrement anticipé et le départ tardif sont soumis à disponibilité.
  • Le service d’enregistrement anticipé vous permet de profiter de l’intimité et du confort de votre suite avant l’heure d’enregistrement prévue à 14 h 00. Si vous souhaitez bénéficier d’un enregistrement anticipé garanti, vous devez réserver votre suite ou votre villa un jour avant votre date d’arrivée prévue.
  • Les départs tardifs entre 12 h 00 et 18 h 00 sont facturés à hauteur de 50 % du meilleur tarif disponible du jour.
  • Les départs tardifs après 18 h 00 sont facturés à hauteur de 100 % du meilleur tarif disponible du jour.
  • Si la suite ou la villa dans laquelle les clients séjournent n’est pas disponible pour prolonger le départ, la propriété se réserve le droit de prendre d’autres dispositions en fonction de la disponibilité des chambres.
  • En cas de départ anticipé ou de non-présentation (c’est-à-dire que la réservation n’est ni utilisée ni annulée), le montant total des nuits confirmées pour l’ensemble du séjour sera facturé. Les départs anticipés ou les annulations dus à des conditions météorologiques défavorables seront facturés à hauteur de 100 % du montant total des nuits réservées.

SUPPLÉMENTS POUR HÔTES ET ENFANTS SUPPLÉMENTAIRES

Sous réserve de l’occupation maximale applicable par chambre, les conditions suivantes s’appliquent aux personnes supplémentaires partageant la suite ou la villa :

  • 1 bébé ou enfant en bas âge (de 0 à 2,99 ans) – gratuit, avec la même formule repas que le(s) parent(s) ; un berceau sera fourni gratuitement si nécessaire (sous réserve de disponibilité).
  • 1 enfant (de 3 à 11,99 ans) – gratuit toute l’année avec la même formule repas que le(s) parent(s). Un supplément obligatoire est applicable pour le dîner de gala de Noël et le dîner du réveillon du nouvel an.
  • Hôte (12+ ans) – non-applicable.
  • Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.

POLITIQUE DE GARANTIE DE PAIEMENT

  • Une garantie de carte de crédit valide est requise au moment de la réservation et une réservation ne sera considérée comme confirmée qu’après le traitement de tous les prépaiements et paiements complets conformément aux conditions ci-dessous :

Pour la période de voyage du 7 janvier 2024 au 25 décembre 2024

– Un prépaiement d’une nuit est requis au moment de la réservation pour confirmer la réservation.

– Le paiement intégral doit être réglé à l’arrivée au complexe.

Pour la période de voyage du 26 décembre 2024 au 6 janvier 2025

– Un prépaiement de 50 % est requis au moment de la réservation pour confirmer la réservation.

– Le paiement intégral doit être réglé 60 jours avant la date d’arrivée.

Pour la période de voyage du 7 janvier 2025 au 25 décembre 2025

– Un prépaiement d’une nuit est requis au moment de la réservation pour confirmer la réservation.

– Le paiement intégral doit être réglé à l’arrivée au complexe.

  • Le complexe se réserve le droit d’annuler les réservations sans préavis si une carte de crédit non valide est soumise ou si le paiement anticipé/complet n’est pas reçu à temps.
  • Le paiement est accepté par carte de crédit ou virement bancaire.
  • Un lien de paiement en ligne est disponible pour les paiements sécurisés par carte de crédit.
  • La carte de crédit utilisée pour la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte lors de l’enregistrement avec une vérification du passeport ou de la pièce d’identité.
  • Les cartes de crédit de tiers ne sont pas acceptées par l’hôtel.

POLITIQUE D'ANNULATION

  • Si vous n’êtes pas en mesure de voyager (ou d’utiliser l’hébergement et les services précédemment confirmés), des frais d’annulation peuvent s’appliquer.
  • Un changement des dates de votre réservation est soumis à disponibilité et peut entraîner un changement de tarif.
  • Une révision apportée à une réservation peut également constituer une annulation.
  • En cas de durée de séjour raccourcie, la politique d’annulation s’appliquera aux nuits annulées.
  • Si un acompte de réservation doit être remboursé, veuillez noter que les frais de carte de crédit ou les fluctuations de change ne seront pas remboursés.
  • Les frais d’annulation, de départ anticipé ou de non-présentation sont à la charge exclusive du client et seront facturés comme suit :

Pour la période de voyage du 7 janvier 2024 au 25 décembre 2024

– Annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée.

– Les annulations effectuées 6 jours ou moins avant l’arrivée seront soumises à une pénalité équivalente au paiement d’une nuit.

– Les non-présentations seront soumises à une pénalité de 100 % du montant total du séjour.

Pour la période de voyage du 26 décembre 2024 au 6 janvier 2025

– Annulation gratuite jusqu’à 60 jours avant l’arrivée.

– Les annulations effectuées 59 jours ou moins avant l’arrivée, ou les non-présentations, seront soumises à une pénalité équivalente à 100 % du montant total du séjour.

Pour la période de voyage du 7 janvier 2025 au 25 décembre 2025

– Annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée.

– Les annulations effectuées 6 jours ou moins avant l’arrivée seront soumises à une pénalité équivalente au paiement d’une nuit.

– Les non-présentations seront soumises à une pénalité de 100 % du montant total du séjour.

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