Politique de confidentialité - Le Jadis Beach Resort & Wellness Mauritius

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES

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Le présent document (« Politique de protection des données ») vise à vous informer de la manière dont Mella Villas Ltd et les sociétés qui lui sont affiliées (dénommées collectivement, les « Sociétés ») gèrent les données personnelles (telles que définies ci-dessous) selon le Mauritius Data Protection Act 2017 (Loi mauricienne sur la protection des données 2017) (ci-après dénommé « la Loi »). Merci de bien vouloir prendre un moment pour lire la présente politique de protection des données afin de prendre connaissance des raisons pour lesquelles nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles et de les comprendre.

En interagissant avec nous, en nous soumettant des informations ou en souscrivant aux produits et services que nous proposons, vous acceptez et consentez à ce que les sociétés, ainsi que leurs représentants et/ou agents respectifs (ci-après les « Représentants » ; les sociétés et représentants étant collectivement désignés dans le présent document par « Le Jadis », « nous », « notre » ou « nos ») collectent, utilisent, divulguent et partagent entre eux vos données personnelles et les divulguent aux prestataires de services autorisés des sociétés et aux tiers concernés de la manière prévue dans la présente politique de protection des données.

La présente politique de protection des données complète, sans pour autant les annuler ou les remplacer, tous les autres consentements que vous avez pu accorder précédemment à « Le Jadis », concernant vos données personnelles. À Votre consentement aux présentes s’ajoute à tous les droits que les sociétés peuvent posséder en vertu de la loi en matière de collecte, d’utilisation ou de divulgation de vos données personnelles.

« Le Jadis » peut, de temps à autre, mettre à jour la présente politique de protection des données afin de s’assurer qu’elle est conforme à ses développements futurs, aux tendances du secteur et/ou à toute exigences légales ou réglementaires si celles-ci venaient à être modifiées. Sous réserve de vos droits légaux, vous acceptez d’être lié aux conditions de la politique de protection des données en vigueur , telle que mise à jour de temps à autre sur notre site Internet https://www.lejadis.com/privacy-policy. Merci de consulter régulièrement ce site pour obtenir des informations à jour concernant le traitement de vos données personnelles.

1. Données personnelles

1.1 Dans la présente politique de protection des données, le terme « données personnelles » désigne toutes les données, qu’elles soient vraies ou fausses, concernant un individu qui peut être identifié (a) à partir de ces données ; ou (b) à partir de ces données et d’autres informations auxquelles nous avons ou sommes susceptibles d’avoir accès, y compris les données figurant dans nos registres, telles qu’elles peuvent être mises à jour de temps à autre.

1.2 Il peut s’agir par exemple (en fonction de la nature de nos interactions) de votre nom, du numéro de votre carte nationale d’identité, de votre passeport ou de tout autre document d’identification, de vos numéros de téléphone, de votre adresse postale, de votre adresse e-mail, des données de réseau et toute autre information relative à des individus que vous nous avez fournie à travers un formulaire ou d’autres formes d’interaction.

2. Collecte des données personnelles

2.1 De manière générale, nous collectons les données personnelles selon les méthodes suivantes :

lorsque vous remplissez un formulaire, y compris, mais sans s’y limité, un formulaire d’inscription ou d’enregistrement ;
lorsque vous concluez un accord ou fournissez d’autres documents ou informations dans le cadre de vos interactions avec nous, ou lorsque vous utilisez nos produits et services ;
lorsque vous communiquez avec notre personnel, y compris les agents de notre service clientèle, par exemple au cours d’appels téléphoniques (qui peuvent être enregistrés), à travers des courriers, pendant des rencontres en face à face, à travers les plateformes de médias sociaux et des e-mails ;
lorsque vous utilisez nos services électroniques ou lorsque vous communiquez avec nous à travers nos sites Internet ou que vous utilisez nos services sur nos sites Internet ;
lorsque vous demandez à être contacté ou à être inclus dans une liste de diffusion par e-mail ou par un autre moyen ;
lorsque vous répondez à nos offres, initiatives ou à toute demande de données personnelles supplémentaires ;
lorsque vous nous soumettez une candidature pour un emploi ou
lorsque vous nous fournissez des documents ou des informations, y compris votre ou vos CV, en vue d’une nomination en tant qu’agent, directeur, représentant ou tout autre poste ;
lorsque nous capturons vos images par le biais de caméras de vidéosurveillance pendant que vous vous trouvez dans nos locaux, ou par le biais de photographies prises ou de vidéos enregistrées par nous ou nos représentants lorsque vous participez à des événements dans nos locaux ;
lorsque vous êtes contacté par nos représentants marketing et nos agents du service clientèle et que vous leur répondez ;
lorsque nous recherchons des informations vous concernant et recevons vos données personnelles dans le cadre de votre relation avec nous, y compris pour nos produits et services ou les candidatures à un emploi, par exemple, de la part de partenaires commerciaux, d’organismes publics, de votre ex-employeur, d’intermédiaires de référence et des autorités compétentes ; et/ou
lorsque vous nous soumettez vos données personnelles pour toute autre raison.

lorsque vous remplissez un formulaire, y compris, mais sans s’y limité, un formulaire d’inscription ou d’enregistrement ;
lorsque vous concluez un accord ou fournissez d’autres documents ou informations dans le cadre de vos interactions avec nous, ou lorsque vous utilisez nos produits et services ;
lorsque vous communiquez avec notre personnel, y compris les agents de notre service clientèle, par exemple au cours d’appels téléphoniques (qui peuvent être enregistrés), à travers des courriers, pendant des rencontres en face à face, à travers les plateformes de médias sociaux et des e-mails ;
lorsque vous utilisez nos services électroniques ou lorsque vous communiquez avec nous à travers nos sites Internet ou que vous utilisez nos services sur nos sites Internet ;
lorsque vous demandez à être contacté ou à être inclus dans une liste de diffusion par e-mail ou par un autre moyen ;
lorsque vous répondez à nos offres, initiatives ou à toute demande de données personnelles supplémentaires ;
lorsque vous nous soumettez une candidature pour un emploi ou
lorsque vous nous fournissez des documents ou des informations, y compris votre ou vos CV, en vue d’une nomination en tant qu’agent, directeur, représentant ou tout autre poste ;
lorsque nous capturons vos images par le biais de caméras de vidéosurveillance pendant que vous vous trouvez dans nos locaux, ou par le biais de photographies prises ou de vidéos enregistrées par nous ou nos représentants lorsque vous participez à des événements dans nos locaux ;
lorsque vous êtes contacté par nos représentants marketing et nos agents du service clientèle et que vous leur répondez ;
lorsque nous recherchons des informations vous concernant et recevons vos données personnelles dans le cadre de votre relation avec nous, y compris pour nos produits et services ou les candidatures à un emploi, par exemple, de la part de partenaires commerciaux, d’organismes publics, de votre ex-employeur, d’intermédiaires de référence et des autorités compétentes ; et/ou
lorsque vous nous soumettez vos données personnelles pour toute autre raison.

2.2 Lorsque vous naviguez sur notre site Internet, vous le faites généralement de manière anonyme ; cependant, veuillez consulter la section concernant les cookies ci-dessous. Sur notre site Internet, nous ne collectons pas de données personnelles automatiquement. Nous ne collectons que les données que vous nous fournissez ou à moins que vous vous connectiez avec les données d’identification de votre compte.

2.3 Si vous nous fournissez des données relatives à un tiers (par exemple, des informations sur votre conjoint, vos enfants, vos parents et/ou vos employés), en nous soumettant ces informations, vous certifiez que vous avez obtenu le consentement dudit tiers pour nous fournir ses données personnelles aux fins indiquées.

2.4 Vous devez vous assurer que toutes les données personnelles que vous nous fournissez sont complètes, précises, véridiques et exactes. Si ce n’est pas le cas, nous pourrions être dans l’incapacité de vous fournir les produits et services que vous avez demandés.

3. Objectifs de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de vos données personnelles

3.1 De manière générale, « Le Jadis » recueille, utilise et divulgue vos données personnelles aux fins suivantes :

répondre à vos questions, commentaires, réclamations et demandes ;
vérifier votre identité ;
vous envoyer nos newsletters électroniques si vous vous êtes inscrit à notre liste de diffusion ;
gérer les opérations administratives et commerciales de « Le Jadis » et se conformer aux politiques et procédures internes ;
faciliter les transactions d’actifs commerciaux (qui peuvent comprendre toute fusion,
acquisition ou vente d’actifs) impliquant l’une des sociétés ;
vous demander de laisser un avis ou de participer à des enquêtes, ainsi que de réaliser des études de marché et des analyses à des fins statistiques, de profilage ou autres, afin de concevoir nos produits, de comprendre les habitudes, les préférences de nos clients et les tendances du marché, mais aussi de contrôler, développer et améliorer la qualité de nos produits et services ;
recouper toutes les données personnelles détenues qui vous concernent à l’une des fins énumérées dans le présent document ;
anticiper et détecter les infractions et mener des enquêtes sur celles-ci, ainsi qu’analyser et gérer les risques commerciaux ;
gérer la sécurité de nos locaux et de nos services (y compris, mais sans s’y limiter, la mise en place d’un système de vidéosurveillance et procéder à des vérifications de sécurité) ;
surveiller ou enregistrer les appels téléphoniques et les interactions avec les clients afin d’assurer la qualité de nos services, de former nos employés, d’évaluer leurs performances et de vérifier les identités ;
collecter des données en relation avec toute réclamation, action ou procédure (y compris, mais sans s’y limiter, la rédaction et l’examen de documents, la documentation relative aux transactions, l’obtention de conseils juridiques et la facilitation du règlement des litiges), et/ou la protection et l’application de nos droits et obligations contractuels et légaux ;
gérer et préparer des rapports sur les incidents et les accidents ;
mener des enquêtes en relation avec les litiges, la facturation ou la fraude ;
satisfaire ou se conformer à toute règle, loi, réglementation, code de pratique ou directive applicable émise par tout organisme juridique ou réglementaire contraignant pour « Le Jadis » (y compris, mais sans s’y limiter, répondre aux plaintes concernant la réglementation, divulguer des informations aux organismes de réglementation et effectuer des vérifications, des diligences raisonnables et des enquêtes) ; et/ou
à des fins qui sont liées de manière raisonnable à ce qui précède.

3.2 De plus, « Le Jadis » recueille, utilise et divulgue vos données personnelles aux fins suivantes selon la nature de nos relations :

(i) fournir un service et un accompagnement client (y compris, mais sans s’y limiter, la gestion de la relation client, le traitement et la confirmation de vos réservations, la gestion de vos événements, l’organisation du transport, le traitement de vos paiements et le traitement de vos demandes pour tout autre bien ou service offert ou non par « Le Jadis ») ;
(ii) créer et mettre à jour les profils clients dans la base de données de notre système ;
(iii) communiquer avec les agences de voyage en votre nom ;
(iv) administrer le service de recouvrement et de gestion des dettes ;
(v) gérer les services des objets trouvés ;
(vi) gérer des récompenses et les avantages ;
(vii) faciliter et organiser des événements ;
(viii) traiter les formulaires de renonciation ; et/ou
(ix) à des fins qui sont liées de manière raisonnable à ce qui précède.

b. Si vous êtes client de nos spas, golfs ou restaurants, ou client d’une excursion que nous organisons ou de notre galerie :

(i) fournir un service et un accompagnement client (y compris, mais sans s’y limiter, la gestion de la relation client, le traitement et la confirmation de vos réservations et autres commandes, le traitement des demandes d’adhésion à nos programmes de fidélité et le traitement de vos paiements) ;
(ii) créer et mettre à jour les profils clients dans la base de données de notre système ;
(iii) administrer le service de recouvrement et de gestion des dettes ;
(iv) gérer des récompenses et les avantages ; et/ou
(v) à des fins qui sont liées de manière raisonnable à ce qui précède.

Si vous êtes un investisseur ou un membre à responsabilité limitée dans l’un de nos fonds immobiliers :

(i) fournir et administrer les fonds ;
(ii) gérer nos expositions commerciales ;
(iii) maintenir les communications et notre relation avec vous ; et/ou
(iv) à des fins qui sont raisonnablement liées à ce qui précède.

d. Si vous êtes propriétaire ou locataire de l’une de nos propriétés (y compris, mais sans s’y limiter, Mella Villas IHS Ltd) :

(i) faciliter la vente ou la location de nos propriétés ;
(ii) fournir un service et un accompagnement client (y compris, mais sans s’y limiter, l’entretien des propriétés et le traitement de vos paiements) ; et/ou
(iii) maintenir notre base de données ;
(iv) maintenir les communications et notre relation avec vous ;
(v) à des fins qui sont liées de manière raisonnable à ce qui précède.

e. Si vous êtes visiteur dans nos locaux :

(i) gérer les locaux et ses services (y compris, mais sans s’y limiter, la délivrance de cartes d’accès aux visiteurs et l’enregistrement des entrées et sorties de nos locaux) ; et/ou
(ii) à des fins qui sont raisonnablement liées à ce qui précède.

f. Si vous êtes un employé, un dirigeant ou un propriétaire d’un prestataire de services externe ou d’un fournisseur sous-traité ou prospecté par « Le Jadis » :

(i) évaluer votre aptitude en tant que prestataire de services externe ou vendeur pour « Le Jadis » ;
(ii) gérer les appels d’offres et les devis, traiter les commandes ou gérer la fourniture de biens et de services ;
(iii) traiter et payer les factures des fournisseurs ;
(iv) gérer les demandes de facilités de crédit ;
(v) gérer les opérations commerciales et le développement de produits ;
(vi) maintenir les communications et notre relation avec vous ;
(vii) gérer les locaux (y compris, mais sans s’y limiter, maintenir la sécurité de nos locaux) ; et/ou
(viii) à des fins qui sont raisonnablement liées à ce qui précède.

g. Si vous nous soumettez une demande en tant que candidat à un emploi ou à un poste de représentant :

(i) mener des entretiens ;
(ii) traiter votre candidature (y compris, mais sans s’y limiter, effectuer les vérifications préalables au recrutement concernant vos diplômes et faciliter les entretiens) ;
(iii) obtenir des références pour les employés et vérifier leurs antécédents ;
(iv) évaluer votre aptitude à occuper le poste demandé ;
(v) gérer les locaux (y compris, mais sans s’y limiter, maintenir la sécurité de nos locaux et enregistrer les entrées et les sorties) ; et/ou
(vi) à des fins qui sont raisonnablement liées à ce qui précède.

h. Si vous êtes actuellement employé ou associé de « Le Jadis » :

(i) procéder à la vérification de vos antécédents ;
(ii) effectuer la rémunération, la révision des salaires et des primes, l’analyse comparative des salaires, l’évaluation du personnel, ainsi que la reconnaissance des services rendus et l’attribution de récompenses ;
(iii) mettre en œuvre les procédures administratives et de soutien relatives à votre emploi, y compris sa gestion et sa cessation, ainsi que les avantages du personnel, y compris la gestion ou la prise en charge de la main-d’œuvre, de la continuité des activités et de la logistique, le traitement des demandes de remboursement de frais, les demandes d’assurance médicale, l’attribution des congés, la formation, l’apprentissage et le développement des talents, la gestion des fonds de prévoyance, des prêts bancaires et des demandes de visa, ainsi que la planification et l’organisation d’événements d’entreprise ;
(iv) fournir des outils et/ou des infrastructures vous permettant ou facilitant l’exercice de vos fonctions ;
(v) compiler et publier des répertoires internes et des listes de contacts d’urgence pour la continuité des activités ;
(vi) faciliter l’organisation de voyages à l’étranger (y compris, mais sans s’y limiter, la création de comptes de voyage) ;
(vii) réaliser des audits internes ou externes ;
(v) gérer les locaux (y compris, mais sans s’y limiter, maintenir la sécurité de nos locaux et enregistrer les entrées et les sorties) ;
(ix) la réalisation d’analyses, d’enquêtes et de recherches pour la planification et la gestion des ressources humaines, et pour que nous puissions examiner, développer, optimiser et améliorer les pratiques, l’environnement et la productivité liés au travail ;
(x) s’assurer que les opérations administratives et commerciales de « Le Jadis » fonctionnent de manière sûre, efficace et efficiente (y compris, mais sans s’y limiter, en assurant les communications internes et la maintenance) ;
(xi) gérer administrativement les processus de cessation ; et/ou
(xii) des fins raisonnablement liées à ce qui précède.

i. Si vous êtes un contributeur ou un donateur de « First Island Foundation » :

(i) gérer nos projets de responsabilité sociale d’entreprise ;
(ii) vous inviter à participer à nos éminentes sessions de dialogue et de conférences ;
(iii) maintenir les communications et notre relation avec vous ; et/ou
(iv) à des fins qui sont raisonnablement liées à ce qui précède.

3.3 Par ailleurs, dans la mesure où la loi l’autorise, « Le Jadis »peut également collecter, utiliser et divulguer vos données personnelles pour les « Fins supplémentaires de Le Jadis » suivantes :

a. vous fournir ou commercialiser des produits, des services et des avantages, y compris, mais sans s’y limiter, organiser les événements spéciaux, les promotions, les programmes de fidélité et de récompense de « Le Jadis » ;
b. recouper les données personnelles avec d’autres données collectées à d’autres fins et auprès d’autres sources (y compris, mais sans s’y limiter, des tiers) dans le cadre de la fourniture, du marketing ou de l’offre de produits et services par « Le Jadis » ;
c. générer et gérer des prospects pour la commercialisation des produits et services de « Le Jadis » ;
d. administrer et organiser des concours, des tirages au sort, des événements promotionnels, des compétitions et des campagnes marketing, mais aussi personnaliser votre expérience aux points de contact de « Le Jadis » ;
e. vous transmettre des publicités comprenant des détails sur nos produits et services, des offres spéciales et des récompenses, soit pour nos clients en général, soit pour ceux que nous avons identifiés comme pouvant vous intéresser ;
f. réaliser des études de marché et des enquêtes pour nous permettre de comprendre et de déterminer la localisation, les préférences et les données démographiques des clients afin de vous proposer des produits et des services ainsi que des offres spéciales et des programmes marketing qui peuvent correspondre à vos préférences et à votre profil ; et/ou
g. à des fins qui sont liées de manière raisonnable à ce qui précède.

3.4 Si vous avez fourni votre (vos) numéro(s) de téléphone et que vous avez indiqué que vous consentiez à recevoir des informations marketing ou promotionnelles par le biais de votre (vos) numéro(s) de téléphone, « Le Jadis » peut, de temps à autre, vous contacter en utilisant ce(s) numéro(s) de téléphone (y compris à travers des appels vocaux, des SMS, des fax ou d’autres moyens) pour vous communiquer des informations sur nos produits et services.

3.5 En ce qui concerne des produits et services particuliers ou dans le cadre de vos interactions avec nous, nous pouvons également vous avoir spécifiquement informé des autres objectifs pour lesquels nous collectons, utilisons ou divulguons vos données personnelles. Si tel est le cas, nous collecterons, utiliserons et divulguerons vos données personnelles à ces fins supplémentaires, sauf si nous vous avons précisément informé du contraire.

3.6 Vous avez le choix de retirer votre consentement à la réception de matériel ou de communication marketing ou promotionnel. Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant ci-dessous.

3.7 Sachez qu’une fois que nous avons reçu la confirmation que vous souhaitez retirer votre consentement pour les matériels ou les communications marketing ou promotionnelles, il peut s’écouler jusqu’à 30 jours ouvrables avant que votre souhait ne soit pris en compte par nos systèmes. Par conséquent, il se peut que vous continuiez à recevoir du matériel ou des communications marketing ou promotionnelles pendant cette période. Veuillez noter que même si vous retirez votre consentement à la réception de matériel marketing ou promotionnel, nous pouvons toujours vous contacter à d’autres fins en relation avec les produits et services que vous avez demandés à « Le Jadis ».

4. Divulgation des données personnelles

4.1 « Le Jadis » prendra des dispositions raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre toute divulgation non autorisée. Sous réserve des dispositions des lois applicables, vos données personnelles peuvent être divulguées, aux fins énumérées ci-dessus (le cas échéant), aux entités ou parties suivantes, qu’elles soient situées à l’étranger ou à l’île Maurice :

a. les sociétés liées à « Le Jadis » ;
b. les sociétés fournissant des services de dépistage médical, d’assurance et de conseil à « Le Jadis » ;
c. les agents, fournisseurs ou prestataires de services tiers qui fournissent des services opérationnels à « Le Jadis », tels que des services de livraison de colis et courriers, de télécommunications, de technologie de l’information, de paiement, d’impression, de facturation, de paie, de traitement, de services techniques, de formation, d’études de marché, de centre d’appels, de sécurité, de reconnaissance des employés ou d’autres services à « Le Jadis » ;
d. des vendeurs ou des prestataires de services tiers dans le cadre de promotions et de services marketing offerts par « Le Jadis » ;
e. nos partenaires dans l’industrie du tourisme et autres homologues du secteur hôtelier ;
f. tout partenaire commercial, investisseur, responsable ou bénéficiaire de transfert (actuel ou futur) pour faciliter les transactions d’actifs commerciaux (qui peuvent s’étendre à toute fusion, acquisition ou vente d’actifs) impliquant l’une des sociétés ;
g. les établissements externes de restauration ;
h. les compagnies aériennes et les agences de voyage ;
i. les banques externes, les sociétés de cartes de crédit, les services de secrétariat et leurs prestataires de services respectifs ;
j. les conseillers professionnels à notre service tels que les consultants, les auditeurs et les avocats ;
k. les ambassades étrangères dans le cadre de l’organisation de voyages à l’étranger ;
l. les ministères, les organismes de réglementation, les conseils ou autorités statutaires ou les organismes chargés de l’application de la loi afin que nous nous conformions aux lois, règles, directives et réglementations ou programmes imposés par toute autorité gouvernementale ; et
m. toute autre partie à laquelle vous nous autorisez à divulguer vos données personnelles.

5. Utilisation des cookies

5.1 Lorsque vous interagissez avec nous sur notre site Internet, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations sur les journaux de notre serveur à partir de votre navigateur. Nous pouvons utiliser des cookies pour que notre serveur reconnaisse un visiteur de retour comme un utilisateur unique, y compris, mais sans s’y limiter, en contrôlant les informations relatives à la façon dont un visiteur arrive sur le site Internet, le type de navigateur utilisé par le visiteur, le système d’exploitation utilisé par le visiteur, l’adresse IP du visiteur, les informations sur le parcours du visiteur et l’horodatage (par exemple, les pages que l’utilisateur a consultées, l’heure à laquelle il a accédé aux pages et le temps qu’il a passé sur chaque page).

5.2 Les cookies sont de petits fichiers texte stockés dans votre ordinateur ou d’autres appareils électroniques qui nous permettent de nous souvenir de vous. Les cookies placés par notre serveur ne sont lisibles que par nous ; les cookies ne peuvent pas accéder, lire ou modifier d’autres données sur un appareil électronique. Tous les navigateurs Internet offrent la possibilité de refuser les cookies ; si vous refusez les nôtres, nous ne recueillerons aucune information sur vous.

5.3 Si vous souhaitez désactiver les cookies associés à ces technologies, vous pouvez le faire en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de notre site Internet.

6. Sécurité des données

6.1 « Le Jadis » fera des efforts raisonnables pour protéger les données personnelles en sa possession ou sous son contrôle en prenant des dispositions raisonnables en matière de sécurité, afin d’empêcher tout accès, collecte, utilisation, divulgation, copie, modification, élimination ou autres risques similaires non autorisés. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir complètement la sécurité des données personnelles que nous avons pu collecter auprès de vous ou à votre sujet, ou que, par exemple, aucun code nuisible ne pénétrera sur notre site Internet (par exemple, des virus, des bogues, des chevaux de Troie, des logiciels espions ou des logiciels publicitaires). Vous devez être conscient des risques liés à l’utilisation de sites Internet.

6.2 Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez à travers Internet ou l’utilisation de nos services mobiles ; nous vous invitons à prendre toutes les précautions nécessaires afin de protéger vos données personnelles lorsque vous utilisez ces plateformes. Nous vous recommandons de changer souvent vos mots de passe, d’utiliser une combinaison de lettres et de chiffres et de vous assurer que vous utilisez un navigateur sécurisé.

6.3 Le cas échéant, vous vous engagez à garder votre nom d’utilisateur et votre mot de passe en sécurité et confidentiels, à ne pas les divulguer ou permettre qu’ils soient divulgués à une personne non autorisée, et à nous informer dès que possible si vous savez ou soupçonnez qu’une autre personne connaît votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ou si vous pensez que votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe ont été perdus ou volés ou que leur confidentialité a été compromise de quelque manière que ce soit ou que des transactions non autorisées réelles ou possibles ont eu lieu. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de toute violation de la sécurité, de l’utilisation non autorisée et/ou frauduleuse de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.

7. Nous contacter - Commentaires, retrait du consentement, accès et correction de vos données personnelles

7.1 Si :

a. vous avez des questions ou des commentaires concernant vos données personnelles ou notre politique de protection des données ;
b. vous souhaitez retirer votre consentement, à tout moment, à toute utilisation de vos données personnelles tel que défini dans la présente politique de protection des données ; ou
c. vous souhaitez accéder à vos données personnelles et les corriger, vous pouvez nous contacter à travers les moyens suivants : Envoyer un e-mail : legal@lejadis.com Écrire à notre agent de la protection des données par voie postale : Responsable de la gestion des risques et de la protection des données Mella Villas Ltd St James Court, Suite 308 St Denis Street Port Louis République de Maurice

7.2 Veuillez noter que si vos données personnelles nous ont été fournies par un tiers (par exemple, un référent ou votre entreprise), vous devez contacter directement ce tiers pour lui faire part de vos questions, commentaires, plaintes et demandes d’accès et de correction à « Le Jadis » en votre nom.

7.3 Si vous retirez votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles, selon la nature de votre demande, il est possible que « Le Jadis » ne soit pas en mesure de continuer à vous fournir ses produits et services, de gérer toute relation contractuelle en place, ce qui peut également entraîner la résiliation de tout accord avec « Le Jadis », et la violation de vos obligations ou engagements contractuels. « Le Jadis » réserve expressément ses droits et recours juridiques dans une telle éventualité.

8. Loi applicable

8.1 La présente politique de protection des données et l’utilisation du présent site Internet par vous sont régies à tous égards par les lois de la République de Maurice.

Avenant au RGPD

Veuillez également consulter l’avenant au GDPR.

FAQ externe sur la confidentialité des données

1. Où sont stockées mes données personnelles ?

Toutes les données sont stockées en toute sécurité dans des centres de données certifiés PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

2. Quels types d'informations sont collectés ?

a. Il peut s’agir, entre autres, des noms, des coordonnées, des informations de paiement, de la date de naissance et des préférences.
b. Nous pouvons également recevoir des données de parties externes que nos clients peuvent utiliser, par exemple Expedia.com, Booking.com ou autres.

3. Comment ces informations sont-elles utilisées ?

a. « Le Jadis » recueille les informations personnelles de ses clients afin de s’acquitter de ses obligations, de garantir leur séjour dans son hôtel et de leur fournir un service de haut niveau en conséquence.
b. Nous pouvons également utiliser ces informations avec leur consentement pour des activités marketing et leur envoyer des informations sur notre hôtel et nos activités.
c. Nous pouvons également utiliser ces informations pour communiquer avec nos clients de temps à autre par e-mail, par téléphone ou par SMS, afin de répondre à ses questions, d’assurer le suivi du service ou d’améliorer nos services.
d. Nous fournissons ces données au prestataire de services tiers pour qu’il les traite en notre nom, pour envoyer des documents liés à la réservation et/ou des documents marketing, et pour valider l’adresse électronique fournie pendant le processus de réservation. Ces fournisseurs sont liés par des clauses de confidentialité et ne sont pas autorisés à utiliser les données à d’autres fins.
e. Nous pouvons partager les données avec des fournisseurs de traitement des paiements et/ou des institutions financières pour la détection et la prévention des fraudes, ainsi que les activités de traitement des paiements.
f. Nous ne fournissons des données aux autorités locales compétentes chargées de l’application des lois que si la loi l’exige dans le cadre de la prévention, la détection et la poursuite d’actes criminels, comme nous y sommes légalement obligés.

4. Quelles mesures sont prises pour protéger mes données personnelles ?

a. Des politiques et des pratiques sont en place pour garantir que la sécurité des données n’est pas compromise et à tout moment de la collecte ou du traitement de ces données.
b. Les données personnelles ne seront utilisées et conservées qu’aux fins requises et consenties ; cette information est transmise régulièrement à tout notre personnel.
c. Une nouvelle déclaration de protection des données a également été rédigée et diffusée en interne afin de garantir notre conformité avec toutes les règles pertinentes en matière de protection des données.

5. Comment puis-je exercer mes droits en vertu du RGPD ?

a. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse legal@lejadis.com pour obtenir de l’aide supplémentaire.
b. Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://www.lejadis.com/privacy-policy
c. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai d’un mois civil à compter de la réception de votre demande.

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